Hoe kan ik een ticket koppelen aan een email, taak of activiteit.
In Scibu is het mogelijk om tickets te linken aan een relatie. Deze ticketshebben mogelijk een relatie met een Email, Taak of Activiteit en kunnen daaraan gekoppeld worden. Je ziet deze mails, Taken en activiteiten dan terug onder de acties bij een ticket, maar ook op de Email, Taak of Activiteit als een link naar het ticket.
Om een ticket te koppelen aan een Mail neem je de volgende stappen.
- Open de ticket, dit kan op verschillende plekken: vanaf het ticketoverzicht, vanaf een contactkaart, vanaf de ticket widget op het dashoboard, of vanuit een link.
- Klik op Nieuwe e-mail onder het kopje Acties rechts op de pagina.
- zodra je op Nieuwe e-mail hebt gedrukt krijg je dit scherm te zien. Selecteer bovenin wat voor type mail je wil sturen. zodra je klaar bent met de mail typen kun je drukken op verzenden. De mail zal dan worden verzonden en wordt direct gelinkt aan het ticket.
Gelinkte Emails, Activiteiten en Taken worden overzichtelijk en chronologisch weergegeven onder het kopje Acties op de pagina van het ticket.
Wanneer je de ticket wil linken aan een Taak of Activiteit neem je dezelfde stappen, maar selcteer je de respectievelijke opties "Taak linken" en "Nieuwe activiteit".
woensdag, 31 augustus 2022
Posted in Hoe kan ik...