Tijdig antwoord op iedere vraag
Geef je relaties de service en support die ze verdienen. Met de ticketing module komt iedere vraag in overzichtelijk scherm terecht en krijgt iedereen een automatische reactie om te laten weten dat hij of zij geholpen wordt. Binnengekomen mails zet je makkelijk om in een een ticket en linkt Scibu ieder ticket automatisch aan de contactpersoon en organisatie.
Alle informatie in een
duidelijk overzicht
Met Scibu Servicecenter zit je bovenop alle klantvragen en beheer je ze op één praktische centrale plek.Medewerkers kunnen de vraag beantwoorden, bijlagen toevoegen of tickets aan iemand anders toewijzen. Alle vragen en tickets kan je makkelijk filteren en ook inzichtelijk krijgen in een KANBAN board. Tickets opnieuw indelen, toewijzen is dan een fluitje van een cent.
Ieder ticket gelinkt aan het CRM
Omdat Scibu ieder ticket aan de relatie koppelt krijg je een 360° overzicht van de contactpersoon zodra je een ticket opent.Ook iemand van verkoop de bedrijfs- of relatiekaart opent, krijg hij of zij de lijst van tickets en de statussen te zien die aan deze persoon of organisatie gekoppeld is en ziet wat er speelt.