Het klantenportaal van Scibu
In Scibu heb je de mogelijkheid om tickets, facturen en offertes voor je klanten aan te maken.
Je kan je klanten toegang geven tot de persoonlijk, beveildigd klantenportaal van Scibu. Ze hebben dan inzage in de hun eigen informatie (offertes, facturen en tickets).
Je klant krijgt een inlog en ziet alleen de informatie waarvan je wenst dat hij / zij deze kan zien. Hij krijgt toegang tot de modules die jij hem hebt gegeven.
Tickets
Wanneer je als organisatie een supportdesk hebt en veel te maken hebt met vragen van klanten, dan kan je je klant toegang geven via het klantenportaal. Via het portaal kunnen je klanten vragen stellen en / of reageren op eerdere vragen die ze gesteld hebben. Het ticketcenter geeft een totaal overzicht van alle vragen die gesteld zijn en de antwoorden die er zijn gegeven.
Facturen
Wanneer je geregeld facturen stuurt aan een klant, kan de klant met een eigen unieke inlog de facturen bekijken en daar eventueel een vraag over stellen. De klant kan de factuur nog eens als PDF opvragen en, als die er is, een specificatie opvragen van die factuur. Tevens ziet hij welke betalingen zijn verwerkt.
Om het klantenportaal in gebruik te nemen dien je vooraf een aantal stappen te nemen om het in te richten.
Welke stappen dan zijn lees je hier: Hoe stel ik het klantenportaal in?
Scibu biedt voor je klanten een beveiligde, persoonlijke omgeving waarin ze veel online met jouw bedrijf of organisatie kunnen regelen.
vrijdag, 12 juni 2020
Posted in Introductie...