Maak je gebruik van Office 365 om de e-mail op te halen in Scibu, dan gaat er wat veranderen.
(Maak je geen gebruik van O365 dan is dit artikel niet van toepassing.)

Achtergrond:
De manier om via met een gebruikersnaam en een wachtwoord de e-mail op te halen, ook wel Basic Authentication genoemd, komt te vervallen. Microsoft doet dit omdat deze manier van e-mail ophalen onveilig is. Ze gaan vanaf 1 oktober 2022 deze functie gefaseerd uitzetten.

In september 2022 was het nog mogelijk een zogenaamde opt-out aan te vragen waarmee je tot het einde van het jaar uitstel kreeg om niet meegenomen te worden in deze uitfasering. Vanaf 1 oktober is deze opt-out regeling niet meer beschikbaar. Men kan indien nodig het nog één keer terug draaien naar de Basic authenticatie. Het effect is hetzelfde als  de opt-out. Meer informatie over hoe dit aan te pakken kun je in dit Microsoft artikel vinden.

https://techcommunity.microsoft.com/t5/exchange-team-blog/basic-authentication-deprecation-in-exchange-online-september/ba-p/3609437

In Scibu bieden we je de keuze uit de volgende 2 mogelijkheden.

1. We hebben al een synchronisatie, waarbij mail direct van O365 server naar de inbox van Scibu wordt gezet. Daarbij maakt het dan niet uit of je een bepaalde handeling doet in Scibu of in Outlook. Beantwoord je de e-mail in Outlook, dan zal deze e-mail ook terug kunnen vinden in de geschiedenis van de klantkaart in Scibu. Doe je dit via Scibu dan komt het ook weer terug in Outlook. Je hoeft er zelfs niet voor in te loggen in Scibu. Zo hebben collega’s altijd inzicht als er e-mail bij jouw is binnengekomen en direct is gekoppeld is aan een Contactpersoon.
   
   
2. Via een online mailbox (met oAuth - de vervanger van basic authenticatie) en dus de nieuwe manier van mail ophalen. Voor de rest werkt het 't zelfde als voorheen. Je hebt de keus, afhankelijk van een instelling of je "alle e-mail" wilt ophalen of alleen die mail die je nodig hebt in Scibu. Je kunt meerdere van deze e-mail boxen instellen in één Scibu account.  

Voor beide methodes geldt overigens dat je ze tegelijk kunt gebruiken.

Actie vereist:
Om het goed werkend te krijgen zullen er een aantal handelingen verricht moeten worden. Je moet onder andere een App registratie maken in een Azure portal. Je hebt voor één Scibu omgeving maar één app registratie nodig.

Als je denk dat je technisch genoeg bent, kun je door hier te klikken de instructie vinden de registratie aan te maken of we kunnen deze naar je toe sturen. We kunnen er dan echter alleen geen garantie op geven. Als er iets misgaat en we alsnog mee moeten kijken kunnen daar kosten aan verbonden zijn.

We adviseren daarom om deze handelingen in opdracht door ons te laten verrichten en/of en samen jou en/of jullie O365 beheerder verder te behandelen. We brengen dan alleen die tijd voor het instellen in rekening. Als je dit wenst kun je contact met support opnemen om een afspraak in te plannen. Doe dit zo snel mogelijk zodat we na de update van Scibu kunnen beginnen met inplannen van deze afspraken. We vertellen je dan ook wat er nodig is in voorbereiding op deze afspraak. 

Na deze voorbereidingen moet het e-mailaccount in Scibu worden ingesteld. 

Instructie hoe je dat moet doen kun je vinden door hier te klikken.